Gestió i suport
Suport IT àgil i a la carta
Un equip tècnic 24 × 7 × 365 que resol incidències en remot o in situ, amb SLA de resposta inferior a 4 hores.
Sol·licita una propostaEl punt de partida
Quan alguna cosa falla, cada minut compta
Un lloc de treball aturat, un servidor que no respon o una impressora crítica desconnectada frenen tot un equip. Sense un canal clar de suport, la incidència s'allarga i el cost es multiplica.
- Incidències que reboten entre proveïdors sense un responsable clar
- Temps de resposta impredictibles
- Despeses de desplaçament i tràmits de garantia que consumeixen hores
- Manca de dades per saber què està fallant de debò
La nostra resposta
Un interlocutor únic, amb dades i compromís de resposta
Un gestor tècnic dedicat revisa els teus KPIs i t'entrega informes periòdics de salut i millores. El help desk resol en remot de forma immediata i, quan cal, un tècnic es desplaça sense cost addicional per quilometratge.
Escull el nostre Pack d'Hores o una quota plana i oblida't d'imprevistos: pagues només per l'assistència que realment necessites, quan la necessites.
Beneficis
El que guanyes amb Suport IT
Help Desk ultraràpid
Suport remot immediat per diagnosticar i solucionar fallades sense desplaçament.
Visita on-site quan calgui
Un tècnic es desplaça si la incidència ho requereix, sense cost addicional per quilometratge.
Gestor tècnic dedicat
Un interlocutor únic que revisa KPIs i lliura informes periòdics de salut i millores.
Auditoria i monitoratge inclosos
Anàlisi inicial del parc IT i vigilància contínua dels sistemes crítics.
Gestió directa de garanties
Tractem amb els fabricants perquè no perdis temps en tràmits.
Cost previsible tot l'any
Controla la despesa en suport sense sorpreses ni càrrecs ocults.
Què inclou
Capacitats del servei
- Pack d'hores
- Consum flexible segons la necessitat real.
- Quota plana
- Cobertura completa amb cost fix mensual.
- SLA < 4 h
- Compromís de resposta sobre incidències.
- Suport remot
- Resolució immediata sense desplaçament.
- Suport presencial
- Tècnic in situ quan l'avaria ho exigeix.
- Informes de salut
- KPIs i recomanacions periòdiques.
Per què Seintec
Resultats, no promeses
- Temps mitjà de resolució de tiquets: 7 minuts.
- Empreses del sector assegurador, retail e industrial destaquen la nostra flexibilitat, proximitat i comunicació tècnica.
- 8.500 sol·licituds de suport processades i una satisfacció mitjana de 9,5.
Següent pas
Demana'ns una proposta en 24 h
Descobreix com el nostre Pack d'Hores o la modalitat de quota fixa poden alliberar la teva empresa d'interrupcions i costos imprevistos.